Kargo Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Lepiora Studio olarak, siparişlerinizi özel baskı süreciyle hazırlamakta ve özenle paketleyerek tarafınıza ulaştırmaktayız. Bu politikamız, tüm teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, özel baskı ürünler olduğu için ortalama 2-4 iş günü içerisinde işlenerek kargoya teslim edilir.
• Tüm sipariş süreçleri tarafınıza e-posta yoluyla adım adım bildirilir. Teslimatlar sadece hafta içi (Pazartesi – Cuma) günlerinde gerçekleştirilir.
• Cumartesi ve Pazar günleri sevkiyat ve üretim yapılmamaktadır.
• Tüm teslimatlar DHL eCommerce aracılığıyla yapılır.
• Yaz Boyunca Tüm Ürünlerde Ücretsiz Kargo (2026 Yaz)
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tahmini teslimat süresi ve kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.
• Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde sevkiyatta 1-2 iş günü gecikme yaşanabilir. Bu tür durumlarda e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır.

Teslimat Sorumluluğu ve Adres Bilgileri

• Siparişinizin teslimat sürecinden, ürün tarafınıza ulaşana kadar DHL eCommerce sorumludur.
• Sipariş verirken, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz şekilde girdiğinizden emin olunuz. Teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel Ambalaj ve Koruma

• Lepiora Studio ürünleri, korunaklı ambalajlar ile gönderilmektedir. Ürünlerinizin size sağlam ve güvenli şekilde ulaşabilmesi için gerekli tüm koruma önlemleri firmamız tarafından alınmaktadır.

İade ve Sipariş İptali

• Siparişiniz henüz baskıya alınmadıysa, [email protected] adresine e-posta göndererek sipariş iptali talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebiniz için, sipariş tarihinden itibaren 12 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. E-postanızda sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve hangi ürünleri iade etmek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.
• Onay sürecinden sonra, tarafınıza dijital bir iade kargo etiketi gönderilecektir. İade gönderimleri yalnızca DHL eCommerce ile yapılmalıdır.
• Ürünlerin, Lepiora Studio korunaklı ambalajı ile eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Ambalajsız veya hasarlı iadeler kabul edilmez.

Kayıp veya Hasarlı Ürünler

• Kargo sürecinde ürünlerinizin kaybolması veya hasar görmesi durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Müşteri hizmetlerimiz, problemi çözmek adına tüm süreci sizin için yönetecektir.

İletişim Bilgileri

• Her türlü soru ve talepleriniz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
• Müşteri memnuniyeti, Lepiora Studio için önceliklidir.